Marketing

On a beaucoup glosé sur la nouvelle économie. Au delà du terme parfois décrié, les évolutions de l'environnement économique sont indiscutables. Il s'agit en particulier de la globalisation des activités et des entreprises, de l'accélération de la transmission des informations, de l'hyper-concurrence entre les firmes, des technologies de «disruption» qui modifient radicalement l'activité dans de nombreux secteurs, et du pouvoir accru des consommateurs.

Autrefois, l'activité économique était essentiellement tournée vers la fabrication de produits et structurée par des règles héritées de la Révolution Industrielle. La standardisation de la production permettait de bénéficier d'économies d'échelle. Les entreprises avaient tendance à reproduire les mêmes procédures et les mêmes politiques d'un marché géographique à l'autre. Elles recherchaient l'efficience et adoptaient pour cela des organisations hiérarchiques pyramidales.
L'économie actuelle, par contraste, repose sur le management de l'information et la révolution numérique. L'information a un certain nombre de caractéristiques spécifiques : elle peut être différenciée, adaptée, personnalisée à l'infini; elle peut atteindre un grand nombre d'individus en un temps record; parce qu'elle est publique et accessible, elle améliore la capacité des acheteurs potentiels à faire des choix pertinents. Ces évolutions ont donné de nouvelles possibilités aux consommateurs et aux entreprises.