site marketing

L'amélioration des fonctions logistiques résulte à la fois de la baisse des coûts d'achat, de l'accélération des processus et de l'amélioration de la qualité du service.

 Internet permet d'envoyer et de recevoir les informations, les com­mandes et les paiements de manière plus fiable et plus rapide. Cela se traduit par une efficacité accrue dans les relations que les entreprises entretiennent avec leurs partenaires et leurs clients.
Des exemples illustrent comment on peut tirer parti d'un besoin individuel ou collectif pour en faire une activité économique rentable.
La pratique du marketing est toutefois délicate. Certaines entreprises autrefois prospères comme Levi's, Kodak, Xerox ou General Motors ont dû repenser leur mode de fonctionnement pour faire face au pouvoir accru des clients et à l'émergence de nouveaux concurrents. Les firmes les plus menacées sont celles qui négligent l'étude constante de leurs clients et de leurs concurrents et oublient d'améliorer leur offre en permanence. De nombreuses entreprises définissent mal le marché visé ou la proposition faite aux clients. Elles compensent ces défaillances en dépensant des sommes colossales pour attirer de nouveaux clients qui, déçus, les abandonnent aussitôt après le premier achat. Cette approche à court terme s'avère incapable de satisfaire les actionnaires, les employés, les fournisseurs, les distributeurs et bien-sûr les clients